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除了愛情,沒有任何事情像閱讀這樣讓我們覺得遲來的開始也可以如此美好。
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超級業務員必備:麥凱66表格 搞定客情搞定信任!!!
「麥凱66」 是哈維麥凱先生發明的客戶資料表格的名稱。 該表格由66個關於客戶的問題組成。 哈維麥凱先生是美國麥凱信封公司的創始人、董事長和總裁。 麥凱信封公司年營業額超過7000萬美元。 麥凱先生因為在人際關係學方面的成就,被人們稱為...
你不知道的3M (書摘):透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇
全球3M有七萬多名員工,其中技術與研發人員約占十分之一,從這個數字可以看出,這家公司如何重視技術與研發人員的角色。3M重視研發的目的無非是要滿足客戶的需求,為了照顧在地市場,美國總公司支持及鼓勵各子公司擁有研發能力,成為發明創造的基地。 「加速度計畫把個人創新提升到團隊創新」...
2010年12月24日 星期五
《肥佬黎創新求存》黎智英 (文摘)
「對顧客而言,你提供的品質便是service(服務),
故此你是顧客的servant(僕人)。
品質的存亡也是你靈魂的存亡,品質的好壞也是你個人的好壞。
品質有瑕疵,這便是你個人的瑕疵。」
「女人不漂亮還可以有美德,但要是娶到個笨老婆再靚都是個災難。
」
出處:《肥佬黎創新求存》
作者:黎智英
日期:2009年
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