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2018年8月28日 星期二

超級業務員必備:麥凱66表格 搞定客情搞定信任!!!

「麥凱66」

是哈維麥凱先生發明的客戶資料表格的名稱。

該表格由66個關於客戶的問題組成。

哈維麥凱先生是美國麥凱信封公司的創始人、董事長和總裁。

麥凱信封公司年營業額超過7000萬美元。

麥凱先生因為在人際關係學方面的成就,被人們稱為世界第一人際關係大師。

分析


不要一看填表就不耐煩,一點也不難,事實上你平常可能已經在進行裡面的部分,「麥凱66」不過是幫你把收集到的信息系統化,並且讓它們變得更有用也好用。

雖然大部分信息都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察,但你可不是孤軍作戰,你還可以有其他的幫手。

譬如其他客戶,電視,供應商,接待員,往來銀行,秘書,報界,助理,貿易刊物等等。

營銷秘書的工作


營銷秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報。

任何有關我們前20位最大客戶的消息,公司里任何跟這個客戶有關的人都必讀。這些信息的價值不只在幫助業務員。

因為任何行業的業務員流動量都很大。這個表格可以最大程度上防止他們在離職時帶走客戶,接班的人及時進入情況,不用從頭做起。

因為都寫在紙上了,「麥凱66」還可以協助業務員和主管同時討論這個客戶。

有兩件事需要特別提醒:世界瞬息萬變,所以66個題目需隨時修正,而且因為66個問題通常都牽涉點客戶的隱私,所以儲存時要考慮到安全與隱密,每份資料只有固定的份數,不能讓影印本滿天飛。

2018年7月15日 星期日

誠品敦南「手塚治虫書店」24小時不打烊200倍大的原子小金剛等你拍。日本漫畫之神誕生90週年!


活動期間 2018/07/13 - 2018/09/02

活動店別 誠品敦南店

活動單位 誠品書店

24小時不打烊的誠品敦南店,7/13起在二樓書店推出獨家的「手塚治虫」展覽,現場將有放大200倍的原子小金剛、怪醫黑傑克等六部巨型經典作品。「手塚治虫書店」除了有三種尺寸的漫畫陳列、近200張手塚漫畫作品分鏡圖,還有全球獨家特色商品,可一覽日本漫畫之神-手塚治虫生誕90週年紀念的精彩。

手塚治虫,本名手塚 治,其率先融入電影分鏡及聲音語彙、讓漫畫開始「說故事」,從此成為漫畫界的主流形式。此次展覽內容包含六大經典作品:森林大帝、原子小金剛、緞帶騎士、火之鳥、怪醫黑傑克及三眼神童,也特別介紹「手塚流」工作術。

7/14(六)更邀請手塚治虫的長子手塚眞來台舉辦講座,分享他從小看到大的漫畫之神如何創作故事,以及手塚治虫之於漫畫的時代意義。

除了展覽和講座,喜歡手塚治虫的讀者也能一次買齊重點作品,《原子小金剛》中文版更是絕版珍藏,手腳要快以免向隅;想了解大師生平的則必看《我是漫畫家:「漫畫之神」手塚治虫唯一親筆自傳》,中文版精美限量盒裝還附贈雙面書衣海報,售價499元,活動期間享69折。

神的孩子都在看漫畫,一起進入手塚治虫的狂想世界吧!

▎漫畫之神-手塚治虫|生誕90年紀念展
時間:2018.7.13(五)-9.2(日)
地點:誠品敦南店2F
主辦:誠品書店、手塚製作
協辦:DNP
衛星展神串連
誠品R79、台中園道、高雄遠百同步致敬!

▎漫畫的原點_手塚眞講座
日期:2018.7.14(六) 19:15-20:45
地點:誠品敦南店B2視聽室
主講:手塚眞/電影導演
主持:李惠貞/資深出版人
※ 活動免費,需預約報名
立即報名:https://goo.gl/XhfvWM

▎漫畫迷群聚 COMIC TOGETHER
日期:2018.7.21, 7.28, 8.11, 8.25 (六) 21:30-22:30
地點:誠品敦南店2F手塚治虫書店內
主講:7.21李明璁、7.28李惠貞, 8.11蔡南昇, 8.25黃廷玉(Mangasick)
※ 活動免費參加、自由入場

▎現場好禮

好禮1
展覽期間只要在展場內拍照並於facebook 打卡、上傳照片並公開貼文,出示手機畫面即可兌換90週年紀念logo 貼紙

好禮2
購買手塚治虫參展商品單筆消費發票額滿$1,499
贈火柴盒造型內裝豆本與20張貼紙的mini comics貼紙組一組





2018年4月1日 星期日

如何閱讀一本書?HOW TO READ BOOK 莫提默.艾德勒Mortimer J. Adler 【臺灣商務70週年典藏紀念版】(三版)


版主強力推薦這本書這本書如何閱讀一本書?HOW TO READ BOOK
在1940年出版,1972年大幅增訂改寫為新版。
不論什麼時候讀,都不能不嘆服作者對閱讀用心之深、視野之廣。
不懂閱讀的人,初探閱讀的人,讀這本書可以節省冤枉路。
對閱讀有所體會的人,讀這本書可以有更深的印證與領悟。

閱讀的四個層次

第一層次的閱讀,我們稱之為基礎閱讀(elementary reading)。

也可以用其他的名稱,如初級閱讀、基本閱讀或初步閱讀。在熟練這個層次的過程中,一個人可以學習到閱讀的基本藝術,接受基礎的閱讀訓練,獲得初步的閱讀技巧。小孩子首先接觸的就是這個層次的閱讀。他的問題(也是我們開始閱讀時的問題)是要如何認出一頁中的一個個字。 在這個層次的閱讀中,要問讀者的問題是:“這個句子在説什麼?”當然,這個問題也有複雜與困難的一面,不過,我們在這裡所説的只是最簡單的那一面。 不論我們身為讀者有多精通這樣的閱讀技巧,我們在閱讀的時候還是一直會碰上這個層次的閱讀問題。這時我們要做的第一步努力就是去弄清楚這些字。只有當我們完全明白每個字的意思之後,我們才能試著去了解,努力去體會這些字到底要説的是什麼。

第二個層次的閱讀,我們稱之為檢視閱讀(inspectional reading)。

特點在強調時間。在這個閱讀層次,學生必須在規定的時間內完成一項閱讀的功課。這個層次的閱讀仍然可以用其他的稱呼,譬如略讀或預讀。因此,用另一種方式來形容這個層次的閱讀,就是在一定的時間之內,抓出一本書的重點—通常是很短,而且總是(就定義上説)過短,很難掌握一本書所有重點。 如果第一層次的閱讀所問的問題是:“這個句子在説什麼?”那麼在這個層次要問的典型問題就是:“這本書在談什麼?”這是個表象的問題。還有些類似的問題是:“這本書的架構如何?”或是:“這本書包含哪些部分?” “這是哪一類的書—小説、歷史,還是科學論文?”

第三種層次的閱讀,我們稱之為分析閱讀(analytical reading)。
比起前面所説的兩種閱讀,這要更複雜,更系統化。隨內文難讀的程度有所不同,讀者在使用這種閱讀法的時候,多少會相當吃力。分析閱讀就是全盤的閱讀、完整的閱讀,或是説優質的閱讀—你能做到的最好的閱讀方式。如果説檢視閱讀是在有限的時間內,最好也最完整的閱讀,那麼分析閱讀就是在無限的時間裏,最好也最完整的閱讀。

一個分析型的閱讀者一定會對自己所讀的東西提出許多有系統的問題。我們要在這裡強調的是,分析閱讀永遠是一種專注的活動。在這個層次的閱讀中,讀者會緊抓住一本書—這個比喻蠻恰當的—一直要讀到這本書成為他自己為止。分析閱讀就是要咀嚼與消化一本書。分析閱讀就是特別在追尋理解的。相對的,除非你有相當程度的分析閱讀的技巧,否則你也很難從對一本書不甚了解,進步到多一點的理解。

第四種,也是最高層次的閱讀,我們稱之為主題閱讀(syntopical reading)。

這是所有閱讀中最複雜也最系統化的閱讀。 也可以用另外的名稱來形容這樣的閱讀,如比較閱讀(comparative reading)。在做主題閱讀時,閱讀者會讀很多書,而不是一本書,並列舉出這些書之間相關之處,提出一個所有的書都談到的主題。主題閱讀涉及的遠不止此。借助他所閱讀的書籍,主題閱讀者要能夠架構出一個可能在哪一本書裏都沒提過的主題分析。因此,很顯然的,主題閱讀是最主動、也最花力氣的一種閱讀。

主題閱讀不是個輕鬆的閱讀藝術,規則也並不廣為人知。雖然如此,主題閱讀卻可能是所有閱讀活動中最有收穫的。就是因為你會獲益良多,所以絕對值得你努力學習如何做到這樣的閱讀。

更多關於本書請去網路書局自己看吧 !一本閱讀迷一定要拜讀的傳奇大作!!
如何閱讀一本書【臺灣商務70週年典藏紀念版】(三版) HOW TO READ BOOK

2018年3月13日 星期二

華爾街之狼的銷售術 ( 跟華爾街之狼學銷售:一門價值30萬元的銷售課 4秒鐘,打下成交大訂單基礎! )

華爾街之狼避免被打槍的方法就是靠語調,
關鍵在於熱情的言語跟突然轉換成耳語般的聲調,
會直接繞過淺意識的打槍,因為只有好朋友才會跟你耳語。

我覺得這本書寫得太冗長,一半的內容可以精簡掉,
本書教的不是正統的業務銷售法,教的是如何透過淺意識操弄避過客戶的理性拒絕,是旁門左道,但是很好用!這才是我們想學的,別在告訴我一些正面進攻法,現在客戶都有超強的防護罩,一查覺是推銷,馬上掛電話!

更多內容可以買這本書來看看囉:

華爾銷售:一門價值30萬元的銷售課 4秒鐘,打下成交大訂單基礎! 

《華爾街之狼》幕後祕密大公開
獨創「直線銷售說服系統」,本尊手把手指點
「把這支筆賣給我!」——教你精通狼的說服力之道

  3量表 X 5要素 X 10法則
  掌握獨門「直線銷售說服法」的精華絕招,
  不論銷售、談判、交涉、日常溝通,
  發揮你的影響力,讓任何人全都心甘情願去做任何事,
  創造財富,成就人生。

  李奧納多.狄卡皮歐飾演的喬登.貝爾福在電影《華爾街之狼》中,利用直線銷售說服系統,把一群社會適應不良、賺錢少少的人,變成善於成交、賺錢多多、能夠把任何東西賣給任何人的搖滾巨星。

  大銀幕上,金融圈紙醉金迷、腐敗沉淪、大起大落的黑暗面深入人心,但在新書《跟華爾街之狼學銷售》裡,早已浪子回頭、華麗轉身的貝爾福,要傳授他何以能夠呼風喚雨的真功夫。

  在你的事業與人生中,最重要的資產是什麼?
  ——說服力!

  說服力意味著不管在工作或個人生活中,有效銷售你的產品或服務、敲定交易、脫穎而出的能力;向世界證明你的立場和理由,創造個人最棒的未來,也全都有賴於如何去說服對方行動。

  銷售是生活中的一切。不是只有業務員、銷售員才在用。其實,每一天你都在說服別人,訴說你的想法、觀念或產品很有道理。銷售也適用於所有人、適用於企業與個人生活中的所有層面。總之,我們在一生中的某個時點,都會面臨必須對別人、對夥伴、老闆、員工,甚至約會對象等等,推銷自己。

  這是第一部針對貝爾福在國際大獲成功的「直線銷售說服系統」的全方位指南,這個系統經過科學驗證,能顯著增進一個人達成預定結果的影響力與說服力,應用範圍不限於商場職場,也包括個人生活場景。貝爾福將破解如何說服任何人去做任何事的關鍵要訣,以及教導不論年齡、教育或技術程度的任何一個人嫻熟說服的方法,使你蛻變為銷售、成交、談判、創業、演講或溝通高手。

  全書要點
  ◎拆解銷售與說服的密碼
  ◎發現銷售魔法子彈
  ◎創造符合道德價值的簡報且能順利成交
  ◎精通肢體語言、聲調的藝術
  ◎辨識甄選有價值客戶的方法

  ***

本書特色

  【書籍重點特色】

  1.貝爾福以絕對成交的銷售心法重新再起,大力倡導「良心銷售與說服」,書中逐步分析他自創且經過反覆驗證的「直線銷售說服系統」,讓每一個人或組織團隊都能成為金牌冠軍銷售員。

  2.所謂的良心銷售與說服,不是讓客戶接受他們不願意或不該接受的東西,而是讓他們克服踟躕不前的心理障礙,這能幫助你也成為非凡的商業成功者。

  3.貝爾福是位天生的銷售高手,他獨創的直線銷售說服法,強調發掘客戶的需求,開場白要單刀直入在頭四秒取得先機,同時透過一系列事先想好的步驟,從初識客戶到最終成功賣出產品。

  4.本書適合業務、行銷人員的養成培訓。強調針對任何一家公司或個人,無論年齡、種族、性別、教育程度、社經背景,都有能力創造巨大的財富與成功。

作者簡介

喬登.貝爾福(Jordan Belfort)

  貝爾福曾擔任超過五十家上市公司顧問,為幾乎所有主流報紙雜誌媒體撰寫過文章,包括《紐約時報》《華爾街日報》《洛杉磯時報》《泰晤士報》《國際前鋒論壇報》《富比士雜誌》《商業周刊》《巴黎競賽雜誌》《滾石雜誌》和法國《世界報》、義大利《晚郵報》等等。

  其獨創的「直線銷售說服系統」使他能讓任何一家公司或個人,無論年齡、種族、性別、教育程度、社經背景,都有能力創造巨大財富與成功,且不需要犧牲道德正當性。

  貝爾福的兩部回憶錄《華爾街之狼》及《追獵華爾街之狼》(Catching the Wolf of Wall Street)譯成25種語言,暢銷國際60多個國家,名導史柯西斯更將他的真實人生故事搬上大銀幕,由李奧納多.狄卡皮歐主演。

2018年2月6日 星期二

台灣的出版業天真而迷人,但也因此賺不了錢

這篇文章想說的是,天真浪漫的出版業(與從業人員)可能是好事、也可能是壞事。這樣的特色為產業帶來某些缺失,但也提供了某些特殊的價值,可能這也是出版這一行總能吸引人投入的原因。

話不多說,進入正題。

出版社薪水很低,勸你不要進來

不久前我參加了一場「日本雜誌編輯技藝」的付費講座,講者是出版業的資深編輯,原本以為在這個網路閱讀的「滑」時代,會花錢聽紙本編輯的人應該不多,想不到聽眾幾乎把咖啡店擠滿,而且提問很踴躍,講座結束後還有幾個人圍住講者問問題。

其中有位二十多歲的女生一直待到最後,才鼓起勇氣詢問講者:「我只是一個在普通公司當行政助理的人,但一直很想進出版業,不知道你能不能給我一點建議,要怎麼樣才能進出版社?」(我坐在第一排所以一切都被我聽見了。)

沒想到講者劈頭就警告:

    出版社薪水很低喔,我勸你不要進來。

聽到這樣的回答,小女生有點手足無措,於是我多事插嘴補充一問:「為什麼你這麼想去出版社上班呀?」

她回答:「因為我喜歡看書、從小就喜歡書,也很想要做出好看的書。」

「那如果薪水很低呢?」

「沒關係,我還是想試試看。」

後來講者還是給了她一些建議,包括她喜歡哪些類型的書,有哪些出版社有在做這幾類書,出版社的規模大小和不同職位的工作內容,求職者可能的接觸方式等等。

但讓我印象最深刻的是,出版這行明明就是個夕陽產業(台灣出版業從二〇一二年以來連續衰退,總產值幾乎只剩高峰期的一半),為什麼還有這麼多人不計較低薪與長工時,想投入這個行業?

可是我好喜歡書,想做好書改變社會

我在當商業雜誌編輯的時候採訪過不少產業,後來才發現,台灣出版這一行最特殊的地方,是它還保有某種程度的天真浪漫。

舉個最好懂的例子,如果你去問出版社的編輯、行銷,甚至通路經銷人員,會發現有很高比例是因為「本身很喜歡書」才進這行工作(就像開頭那位女孩一樣)。

相信你大概沒聽別人說過:「我真的好喜歡晶圓,所以去台積電上班」或是「我好喜歡房子喔,所以去當房仲」。在所有產業裡,出版從業人員「因為喜歡而加入」的比例很高。

另外一個觀察是,大部分的出版從業人員對於「想做出好書」的優先順序,是高於「賺大錢」的。只要能存活下來,把做暢銷書賺來的錢,賠本拿去做明知不會賣的冷門書的老闆所在多有。是因為世界上需要這本書而做,不是因為會大賣而做,在這個江湖裡,人人都想做出好作品,而你不做這樣的選擇,就不會被同業尊敬。

總歸一句話,出版這行的人,大多數是想做出好產品來和對手公平競爭、把好產品推到市場來改變社會。因為喜歡才加入,做好產品才會贏得尊敬,這樣天真的產業真的很迷人,因為資本主義社會裡有太多不是用「做出好產品」來決勝負的事情了。

話說白了,那些比拚誰先找到便宜的土地和人力、誰最敢把污染環境的成本轉嫁給社會、誰最會找政商關係、用政策優惠來決勝負的大老闆還少嗎?

通俗商業戰場裡,那種絞盡腦汁採取不公平壟斷條件來占據市場、打壓對手,把重點放在壓低成本來賺更多錢的老闆,在這出版這行很少出現,就算存在,也無法贏得出版人的尊敬。

但在另一方面,做出好產品才會被尊敬,暢銷賺錢不會贏得尊敬的「天真」,可能也註定了出版是個難以賺大錢的產業。

好產品做行銷,卻會被嘲諷

就拿商業最基本的行銷推廣來說吧,每個行業都知道行銷很重要,但在天真浪漫的台灣出版業,你要是行銷做得太好(或只是做太多,不要說好不好),都會被罵、被酸。

讀者會罵作者和出版社:「你們現在好商業化,一點都不熱血了,我再也不想支持你們了!」作者折磨自己的身心靈、投入時間精力寫的小說,連在自己的臉書推銷曝光太多,都會被同業明嘲暗諷。

別說作者自己,就連做書的編輯,我問他們明明有好作品為什麼不加強行銷?他們都會擔心:「呃,行銷的好話我們似乎不該自己說,要不要找媒體來幫忙比較適合?」

寫出作品不能大聲張揚、做出產品也不能用力推廣,在出版這行,你不能說自己的心血結晶有多好,也不能想要賣座;你只能視名利如糞土、把金錢當浮雲,彷彿每天喝風吃土就能活。

在這出版行,辦個好書獎也會被嗆「你憑什麼站在知識的制高點指點人家?」開獨立書店兼賣咖啡也會被笑「這哪裡是開書店,是做餐廳的啦!」作家在自己的臉書打書會被嫌「姿勢難看」,就連讀者買一本《做工的人》也會被文青酸「用資本主義消費底層人生」。看來,只有兩袖清風餓死路邊才會有人說:「哇,你好熱血,堅持夢想不改變。」

當一個產業裡,會賺錢的不會被尊敬,想行銷的只會被酸被噓,甚至有些領域擺明不歡迎一般族群(你們程度不夠拜託不要進來),那難以獲利好像也不是什麼奇怪的事情。

浪漫和生存中間,有沒有平衡點?

用一個小故事來當結尾吧。

某次聊天聚會,有個遊戲產業的朋友對我說:「我們這行有些人就是進來玩金錢遊戲的,對遊戲一點愛都沒有,對遊戲做的好不好也不在乎。」身為出版魯蛇的我只能回答:「你們那行還有金錢遊戲可以玩,我們這行,產值小到連金錢遊戲的玩家都不想進來好不好!」

在這個還保有天真浪漫的產業裡,因為喜歡書、因為想做出好作品的人好多,想撈錢的大概是沒有(先不說產值低落真的很難撈,就算真的撈到錢也不會被尊敬),所以它如此迷人;但另一方面,也因為天真浪漫的文青如此多,所以最基本的商業化行銷、推銷、甚至暢銷都會成為箭靶,只要通俗就顯得不夠上進,也難怪這行如此難以獲利。

只是,如果要生存下去,能不能在天平的兩端取得一個平衡點?能否讓閱讀不分高下,尊重每個有求知慾、有好奇心的讀者,吸引更多人對不了解的事情產生興趣,歡迎更廣大的群眾,一起進入閱讀的領域呢?

喔我忘了,光是「什麼才是閱讀」這件事,浪漫的出版業裡就可以吵個不停了。

原文出處:https://opinion.udn.com/opinion/story/6072/2939391?from=crm4-referralnews_ch2artbottom
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