我要在宇宙間留下腳印。——史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs；蘋果公司創辦人兼執行長）
什麼最能激勵人心？這是個迷人的問題，因為我們都不一樣！像這樣的問題，答案怎麼可能只有一個？
不過，我相信是有的。身為人類，我們都想擁有一個目的。我們想讓自己的生命有意義。在短短的一生中，我們都想做些什麼，來改變這個世界。
對我們人類來說，目的的追求相當重要，假如忽略它，會活得不快樂，或是過得不充實。目的讓我們發現真正的自我。當我們在工作中發現目的和意義時，以及追求 更大的目的時，會發現自己的才能、技巧，以及真正滿足的源頭。當我們有機會應用自己的才能和技巧，去做有意義的事時，會覺得最快樂。實際上，目的對健康、 快樂、成功的生活來說，是必要的，也是關鍵的。
研究發現，在百歲人瑞居住的當地文化中，每個人都實現自我的強烈慾望。舉例來說，哥斯大黎加（Costa Rica）有一處遠離我們商業世界的「藍色地帶」（Blue Zone），當地居民都很長壽；他們每個人都自有一套人生計畫（plan de vida）。哥斯大黎加人相信，創造自己的人生計畫，是非常重要的事。他們被教導要為更偉大的良善貢獻心力，所以會感受到一股必須為人所需的慾望。這股實 現自我目的的驅動力，不只是在特定的文化中，而是全球性的現象。每個人都有這股慾望。我們尋求目的，而當我們能為超越個人範疇的任務服務時，是最快樂的。
為什麼在這本討論激勵的書一開頭，卻談起個人的目的？因為目的是激勵的要素。一旦了解它對我們個人和公司的成功，扮演著什麼樣的角色，就解開了達成偉大事功的祕密。身為領導人，假如我們工作時以目的為導向，並激勵其他人達成目的，我們就會變得很有力量。
不管你處於事業生涯的哪個階段，都能在工作中找到目的和意義。你可以用這個目的，為自己的人生加油，進而成為偉大的領導人。當你覺得工作意義重大時，會心存更大的目的，這不僅會振奮自己，也會鼓舞別人。為別人的人生帶來正面衝擊，也會帶給自己生生不息的力量。
你和團隊的動機，對奠定事業基礎有著直接的、無法否認的衝擊力。一支動機堅強、精力充沛的工作團隊，是成就自己目標的要素。好的策略，加上受激勵的員工，總是能達成令人驚嘆的成就。員工受到激勵，可以克服障礙、對抗惡運，而且完成更多工作。
讓員工與更大的目的連結起來，是令人興奮、也值得追求的目標。身為領導人，你擁有創造這些連結的機會。還有什麼比協助員工實現潛能更令人欣慰的呢？當你擁 抱目的，員工會迫不及待與你一起，為共同的目標努力。當他們發現自己與目的產生連結時，會設法運用自己的才能，並在過程中發揮得更多。他們會成為更好的員 工和專業人士，也會達成他們自己的個人目標。因此，身為領導人，你能做的一件最有效益的事情，就是把員工與目的連結在一起，這對每位員工和公司整體來說， 都有好處。
《牛津美語字典》（Oxford American Dictionary）把激勵定義為「給予動機或獎勵；激發出興趣；鼓舞」。根據定義，給予動機或獎勵的，就是領導人。領導人帶頭溝通動機，並在過程中刺 激、開發，並培育相關人員追求目標的才能和技巧。只要繼續研讀本書，就會發現：提供動機和獎勵的領導人，會指引各級組織密切合作，快速朝目標邁進。這應該 是領導力的最高境界。
為了寫這本書，我花了不少心力構思「執行長式激勵」（Motivate Like a CEO）的意義。我最後決定這樣定義：把員工和朝共同目標邁進的目的和熱情連結在一起。領導人幫員工達成共同的目標，並在過程中實現他們自己的潛能。換句 話說，執行長式激勵是靠目的和熱情驅動，並連結眾人心力，朝目的前進。
這些年來，與上百位高階主管合作過，我一直很羨慕那群目的導向的領導人。在寫這本書期間，我有了一些與領導人訪談的獨特機會，他們都是以目的演繹生活和工 作，並協助其他人也與目的相連結。在這群領導人中，就屬全球最大保險經紀公司怡安集團（Aon Corporation）的葛瑞格．凱斯（Greg Case）把領導人共同特質說得最清楚，他說激勵工作團隊就是「創造員工與公司、員工與訊息、員工與策略的連結。」
能把員工與公司、訊息、策略連結在一起的領導人，會發現達成自己的目標變得簡單很多。他們擁有一整個組織成員的力量，這些人工作不單是為了薪水，更為了發 揮自己的潛能。他們因未來展望而受到鼓舞，也因共同的目的而彼此連結。這些領導人駕馭精力和才能，並驅動組織前進。這點很重要，因為領導人不可能只靠自己 一個人埋頭苦幹。你需要每一位成員的投入。凱斯說：「簡單來說，執行長式激勵的意義，就是把每一位員工和組織的基本使命連結起來。」
打造改變
每個人都想要改變些什麼。當他們相信自己的作為很重要時，就會受到激勵，激發出熱情與創造力。以環保綠色能源科技聞名的納米動力公司 （NanoDynaics）總裁凱斯．布萊克利（Keith Blakely）說：「自己能讓世界變得不同的想法，可以激勵人心。而這正是本公司的信條。」不管是諾貝爾獎得主，還是生產線上的工人，公司每位成員都視 改變世界為自己的使命。布萊克利認為自己的角色，就是「把每位員工都帶上船，在同一時間用力划槳；並讓他們了解要往哪裡去，而且知道為什麼要去那裡。」
這是領導力的重要層面，而且重要到再怎麼強調都不為過。想激勵和鼓舞員工，就必須協助他們看見自己能讓世界變得如何不同。這也意謂著不只自己要有強烈的目的導向，更要有能力把理念傳播出去。領導人最重要的工作，就是傳達你的熱情，並讓員工與更大的目的相連結。
研究顯示，人們不只為了薪水而工作，更為了目的而生活。2006年，蓋洛普（Gallup）調查了五百四十位全職與兼職員工，發現最令他們高興的三件事， 分別是「做最適合／最能充實自己的工作」、「與大眾互動／協助別人」、「以自己的方式來工作的自由／彈性」。回答這三項的，占了41％，它們和一些其他答 案的排名，都遠超過優渥薪水、彈性工時，以及工作保障。雖然大學畢業生較可能找得到有成就感的工作，但非大學畢業的員工也認為，工作成就感是自己享受工作 的最大原因。
這個調查對領導人的挑戰是什麼？就是清楚傳達使命和目的，並以熱情鼓舞人心。2008年，貝慈傳播公司（Bates Communications）調查了一百八十七位經理人、領導人、專業人士後，得到最壓倒性的訊息是：傳達使命和目的極為重要。我們檢核所有回應後，看 得很清楚：追求大我的目的，是人類的共同天性。我們都有強烈的慾望，願為能把自己與目的連結起來的領導人與公司效力。
以下是幾個例子：
「我需要公司的領導階層跟我和同事溝通，提供我們工作的相關情況，以及每天貢獻的目的。我自覺需要看到高水準、全方位的願景，以激勵我把工作做到最好，並把工作聚焦在什麼能幫公司賺錢。」
「員工不會讀心術。因此，保持與超越私人的大願景相連結很重要，這樣能讓個人和公司都獲致成功。」
「假如員工了解自己正在做的這些事是為了什麼，以及最終的目標是什麼，一定會變得更熱衷工作，而且願意挑起應負的責任。」
「員工必須知道，自己的努力方向是對的，是有人讚賞的，也是有重大貢獻的。」
「員工喜歡成為大我的一員，特別喜歡被責成去協助運作及參與成長策略。」
領導人，你感覺到強烈意圖了嗎？
我們調查發現一個好消息，就是大多數領導人都說，自己的確有強烈的使命感和目的導向。85％的經理人、管理者、領導人、企業主，同意或極為同意這個說法： 「我正在做一件對自己和公司都很重要的工作，所以覺得很充實。」80％同意或極為同意這個說法：「我的工作很重要，而我的上司會讓我知道，我的工作如何與 整體事業目標連結在一起。」既然大多數受訪者是老闆、主管，或是合夥人、企業主，你當然希望他們說的都是真心話！
成為偉大領導人的第一步，是了解自己的目的。第二步，是學習如何有效傳達這個目的，除了讓員工了解，還要鼓舞他們作大事的雄心。組織往往會錯失傳達目的的能力。
你今天在企業可能會注意到，部門、團隊、工地、辦公室之間的工作動機和士氣都不同。總是有一群比較高興、生產力也較高的員工，但也有另一批比較不高興、生 產力也較低的員工。蓋洛普的調查發現，每家公司都有一些高生產力的團隊，也有低生產力的單位。蓋洛普公司首席經濟學家丹尼斯．雅各（Dennis Jacobe）博士指出，不管公司的總體生產力高低，都存在這種工作團隊的差異。
從邏輯上說，不一致不是因為缺乏策略、市場或顧客，也可能不是因為員工不喜歡公司的福利或工作環境。當所有這些條件相對平等時，較可能造成鴻溝的原因，是 員工覺得與公司沒有瓜葛，或是不受重視。可能是組織裡幾個領導人在向團隊傳達願景時，雖然都用激勵與鼓舞的方法，卻不是一樣有效。你會在本書發現，你的公 司一定要有領導人持續傳達使命和目的，並與員工有所連結。
傳達、連結、鼓舞員工，因此成為相當重要的商業技巧；每位領導人必須了解目的在個人層面的力量，並知道如何以熱情傳達目的。有位參與我們研究的人說：「許 多（領導人）一進辦公室就忙著工作，常忘了自己下面還有部屬。他們無法扮演好導師的角色；因此，也無法指導任何人。溝通是關鍵。缺乏分享，員工就會缺乏動 力和創造力。」
充滿動力的工作團隊，是事業的祕密武器，也會幫你的組織克服許多大挑戰。在為了寫這本書，而與許多領導人談話的過程中，我一再聽到他們說，充滿動力的團 隊，對成功有多重要。瑞士信貸集團（Credit Suisse）轉投資的動態歐普斯虛擬資源管理公司（DynamicOps）執行長瑞奇．克魯格爾（Rich Krueger）曾對我說，如果沒有充滿動力的工作團隊，他早就垮了。他的公司銷售自動化軟體，提供客戶管理企業資訊科技組織。就像大多數新創企業一樣， 從偉大的構想，到顧客願意掏腰包付錢，有著一段很長、很長的路。克魯格爾說：「沒有這群充滿動力的員工，我們根本沒有成功的時間或本錢。假如他們只是抱著 打工賺錢的心態，我們早就失敗了。」每位領導人都知道，你必須擁有全心投入的員工。他們唯有受到激勵，才會把老闆的問題視為自己的問題。
為什麼領導人不多花一點時間和心力在溝通上，來鼓舞員工呢？答案很簡單，就是他們覺得自己太忙了。許多領導人一直忙著救事業。他們覺得自己深陷在差旅、會 議、每天的例行工作中。然而，假如領導人不設法從每個工作天都會遭遇的諸多干擾中脫身，來傳達重大的、振奮人心的訊息，終究還是會失敗的。許多員工告訴我 們，說他們的上司分神處理太多事，經常忘了做這件重要的事。有一位是這麼說的：「他們太忙著『做事』而忘了領導。」另一位說：「他們每天忙著趕進度，忽略 了溝通。」還有一位說得更好：「他們常說自己沒有時間，但我認為，他們對如何領導根本沒有想法或計畫。」（摘錄自〈第一章 什麼是「執行長式激勵」〉
關於本書：
執行長必讀，小職員更要讀的職場溝通寶典
一個成功的領導人，必須能把策略，從紙上文字轉換成激勵人心的話語，進而鼓舞員工行動，推動計畫成真。否則，即使是市場定位極佳、策略相當健全的公司，也可能會失敗。
一個成功的領導人，看起來都有卓越的天賦異稟，可以激勵員工，鼓舞士氣。他們不僅自己的事業心很強，很辛勤工作，還能以有力的共同願景，將眾人集結在一起，一起為事業打拚。本書演繹各階層領導人應如
何發展這項技能，並使用它來帶領導團隊，為共同的事業目的奮鬥。
讀完這本書，你會學到如何把簡單、有效的觀念，轉換成傑出優秀的執行力；在最優先的重點工作上，激勵員工同心協力、一起合作；讓敵對的派系結盟，把心力由紛爭導向合作，拉抬公司獲利。
讀完這本書，你會發現很多達成超級事業成果的袐密。書中領導人把事業成功轉型的故事會鼓舞你，讓你也把自己的組織定位在優勢和強項上。同時，你會發現有用的、容易了解和遵行的忠告，讓你知道如何溝通，進而推升員工的執行力。
本書會教你如何
- 化挑戰為機會
- 鼓舞員工擁抱和分享你的願景
- 在艱困的環境中，自信地說出鏗鏘有力的激勵話語
- 在工作中，一再增強團隊的參與感，並能追蹤真正的事業成果
- 百忙中抽個空，與全公司的同事分享激勵人心的訊息
