約翰奈思比是近代舉世公認趨勢大師,其代表作於1982年出版「大趨勢」,甫一推出即締造超過900萬冊發售量,在世界各國翻譯本更是不計其數,爾後出版相關著作「2000年大趨勢」、「全球弔詭」、「亞洲大趨勢」均獲得了廣大讀者迴響。
綜觀奈思比之所以成功,並針對問題下定論,非簡單的「Yes」or「No」,而是透過他身體力行,走訪已開發國家(先進國家)、未開發國家(後進國家)數十年演變,實際觀察以養成客觀的心態,才能預見未來的趨勢,尤其奈氏常提到一句話「找尋機會,比解決問題更重要」,成為機會尋找者可以解決問題,而當個解決問題者,卻解決不了問題。個人心有同感,目前攸關兩岸人民關係與僵局,不如試著擱置政治歧見,不要急著短時間能解決,當前以發展其他如經濟、文化等接能互蒙其利的定見優先考量,至於最為敏感的政治神經部分,就留待時間解決,畢竟冰凍三尺,非一日之寒。
奈思比所提之11個定見,若以中國功夫形容,也就是傳授11種武功招式,招招精彩,至於如何學上手與靈活應用,端賴學習者個人資質和所下功夫而定,所謂運用之妙存乎一心,然重要一點,可別把定見搞成偏見甚至固執。
一、不是所有事情都在改變
太陽照樣每天自東方升起、地球如期的自轉與公轉,計算機發明,帶給人們基本數理運算方便,但不會改變1+1=2的事實,奈思比提到要在令人困惑的世界裡,找到清晰的未來目標,要注意分辨:
■基本要素,還是無謂粉飾(是個人天生氣質還是化粧)、
■中心本質,還是操作技巧(真正為民服務還是作秀)、
■大勢所趨,還是一時流行(講求e化還是只有流行)、
■創新突破,還是精進改善(發明手機,還是只有改變手機造型)。
二、 未來就從現在開始
地球暖化,乃多種因素造成,如工業發達、交通工具普及、人口增加或自然變化(如地球自體變化)…等非單一原因所產生,欲減緩此一問題持續惡化,非單一國家或單一標的人口所能達成,需形成共識,且最重要的要從現在做起,套句中國名言「坐而言,不如起而行」。
三、 不要輕忽統計數字
著名統計學
四、 盡情想像,別怕出錯
中國有句名言「大膽假設,小心求證」只有主觀去假設問題發生、演變,但根據客觀條件去驗證,才能印證得到結論。大家都瞭解,社會之進步源自創意與創新的動力,也唯有持續的創造力,才能使社會、國家不斷革新與進步。
五、 未來就像一個拼圖
奈思比提到,未來是結合了可能性、方向性,各種事件、曲折過程,進步與驚奇的結合體。大家都有一個經驗,那就是參加運動場大型活動,欣賞大型活動看台,可以觀察以人員、服飾或手持看板各種顏色,變換組合成標語或圖案,對於表演者或近距離觀眾,也許一時之間不能瞭解當中所要呈現圖像為何,但漸由感覺、知覺統合以及距離觀察,即可明白所要呈現內容。對於未來,亦復如拼圖般由一而至無數個的觀察所得結論。
六、 不要走太快了
約翰‧奈思比說:在政界,你得走在前面,向追隨者展示你的瞭解與同情,在時間點上也要超前一點,以顯示你的前瞻願景;至於公司領導人則只需稍微走在前頭一點就行了,因為他們必須以務實的態度處理公司業務;就科技界而言,領導人必須在各領域超越其他人,但最終的結果要由市場決定,政治人物由選民決定,企業及科技界則由消費者定奪,那些想揭示未來的人,幾乎都犯跑到太前面的錯誤,稍稍克制一下,別衝得太快了。
七、 變革就要端出牛肉
奈思比在書中提到,向前邁進的人,不會因為受不了變化而抗拒變革,相反的,人們擁抱變革,往往是因為他們看到了好處,因此政府要大刀闊斧執行變革時,需將好處或利民政策,事先公諸社會,以獲得支持及執行正當性。回憶我國即將實施全民健保初期,不僅許多標的人口反對(如各醫瞭院所、公保、勞保對象),經由政府一方面安撫宣導一方面按時程推動,終將攸關全民,原為各自不同疾病保健體系,整合落實執行。
八、 演變是需要時間的
不要將投入與成果設定成快速的,亦即演變並不是一蹴可及,如同人類由靈長猿猴,歷經無數歲月而能兩腳直立行走,且有者萬物之靈得獨立思想,西方諺語「羅馬不是一天造成的」,耐住性子,有朝一日必定有所成就。
九、 把握機會,不要急著解決問題
古云「謀定而後動」、書中奈思比特別援引美國加州現任州長阿諾˙史瓦辛格由知名影星轉戰政治人物成功的例子比喻,凡事豫者立,機會就像流星般稍縱即逝,當機會來臨時要好好把握住,也許好運就這麼一次,而且不經常降臨;標題「把握機會,不要急著解決問題」,套用在日常生活被火燙傷處理最為傳神,那即是執行「沖、脫、泡、蓋、送」程序,不能顛倒不能跳躍,假使急著解決問題先行脫去受傷者衣物,可能導致皮開肉綻傷害。
十、 要懂得去蕪存菁
心理學有一名詞「追求卓越」,那就是專注完美,在努力過程中,要把不良、錯誤、瑕疵去除,篩選優良、正確、標準成分,才能獲致成功,奈思比舉自己藏書例子比喻:「我的藏書現訂在4000本除非我丟掉一本書,否則我不添加新書,如此一來,至少可以穩定數量,但肯定可以逐漸提升藏書的品質」,人們明明衣櫃滿滿,卻常抱怨無適當衣服穿,假使常維持衣櫃一定數量,即添購一件新衣服之際,同時淘汰一件舊衣,不僅可常保衣櫃可用空間,且無虞衣物可穿,家用冰箱常遇冰存太多食品窘境,也都是採購食品時,忽略冰箱尚有哪些食品尚未消化,企業界善用去蕪存菁成功例子甚多,如3M公司等,因此,懂得去蕪存菁運用之妙,放諸各領域可謂成功之鑰。
十一、 科技,始終來自人性
知名手機NOKIA常用廣告詞,在這科技、資訊發達的社會,各種機具設備純為著重效率設計,以致忽略文化、人性因素,人與冰冷機器相處結果,可能變成內心空虛、孤獨。奈思比即舉時下電話自動語音為例,雖然電話總機傳來問候語音,但總覺得不如真人親切,如何將科學技術融入人性之中,乃是當今重要課題,個人常思考,在大專院校有關工科學門,似可彈性修習有關人文、藝術課程,以期學生將來投入社會貢獻所學時,能將科技與人性相結合。
第二部看見未來的趨勢:約翰˙奈思比具體提出11個定見後,引用投入相關領域中,他即舉文化、經濟、中國、歐洲、趨勢等五種圖像套用定見,如文化方面:奈氏提到,很多人從小就生活在一個視覺世界中,此一視覺文化正主宰世界,排擠並犧牲了書寫文化,君不見,現代人因為資訊來源量多且雜,一時之間還難以閱讀,更談不上吸收消化。是以,一種簡便即能產生溝通媒介,才是最為引人注意的,那就是席捲全球的視覺文化,至於推動「視覺世界」凌駕一切的力量有八種:
一、報紙文化的逐步消亡(網路新聞等逐步取代平面新聞)。
二、一幅畫勝過千言萬語的廣告(插畫總引起矚目眼光)。
三、走向設計感的普通商品(如手機之千變萬化)。
四、建築走向視覺藝術(101大樓、古根漢博物館)。
五、時尚、建築與藝術(有名的LV【路易威登】藝廊每年辦五次展覽,主打四個主題-古蹟、藝術、時尚與旅遊,四個主題在路易威登150年歷史中,不店啟發它開創新品牌)。
六、音樂、錄影帶與影片。
七、攝影的角色轉換。
八、藝術博物館的民主化。
經濟方面,民族國家到經濟領域,奈氏列舉七個與經濟相關發展趨勢證之,
一、經濟域(Economic Dommains)取代國家界限。
二、人才大量客製化(Mass Customization of Talent)(即委外辦理)。
三、教育成為各國經濟發展的頭號優先任務。
四、成長最快的商業部門是網路上的個人企業家。
五、經濟域的思維就像運動領域的思維。
六、去中央化才能促成全球化。
七、未來的企業模式:精小靈活是贏家。
在中國方面:奈思比特別引中國闡述,因為中國有五個現象讓人不得不正視它,
一、中國已經沒有共產黨了。
二、中國正在瓦解中,他比全球任何其他國家都早一步走在全球化與去中央化的雙軌上。
三、中國絕不會只是世界的工廠,今日中國共有400間學校提供設計課程,每年有10000名工業設計師畢業。
四、現在作生意不跟中國打交道是瘋子。
五、別忽略了海外華僑的經濟實力。
在歐洲方面,隨著歐洲20餘國結盟,其在經濟、貨幣、貿易等領域漸趨一致下,不僅展現團結力量大的效果(如追求經濟發展),也獲致極高的評價;相對的, 20餘國畢竟仍以利益相結合,原各國均有其不同社會模式,例如社會政策存在不同思維與作法,奈思比按照特性分有
一、大陸型政策(德國、奧地利、法國等,主要訴求完整社會安全制度,提供工人意外、生病及年老保障而言)。
二、地中海型政策(以義大利、西班牙與希臘為主,社會安全仍被視為是家庭的責任,整個社會安全制度有賴家庭內部的協助,不是每個人都會受到保護)。三、北歐型制度(以挪威、瑞典、丹麥等國,展現出最大的社會保障,此一制度主要靠稅收來支應,對於師業者保障極大)。
四、愛爾蘭與英國的社會福利政策,對工作保障較弱,財富重新分配較少,不過會提供協助。儘管歐盟信誓旦旦除了致力於經濟發展外,更進一步想要取代美國成為世界超強,但20幾顆心也醞釀矛盾猜忌,難怪奈思比憂心最終成為至落得成為日薄
西山的歷史主題樂園。最後探討「趨勢」章節,當代處於一個蓄勢待發的創新年代,管理學大師彼得‧杜拉克(Peter Druker)稱20世紀末是一個「不連續變動的時代」,的確人類幾百幾千年來在科學領域,發展腳步緩慢,直至近幾十年來突然發展神速,一日千里,例如資訊技術、太空科學研發與創新,可謂有目共睹,也同享便利。
縱觀約翰‧奈思比幾十年來對於趨勢研究,對於各種人類進步的面向,可謂觀察深入,尤其他在在強調,雖然科技發展帶給人們便利,但是人類最價值核心部分卻不能忘記,例如電腦電話普及,使得人們逐漸少使用書寫傳遞方式,假使今天收到一份親戚朋友書寫問候信箴,那種溫馨與感動,相信比起電腦e-mail來得真切。難怪奈氏在11個定見中,最後強調「科技,始終來自人性」,最近,世界許多跨國知名企業家如比爾蓋茲、我國鴻海董事長郭台銘,不約而同宣布將把財產大部分提供作為慈善事業,我想這些企業家,在縱橫商常得意之後,必定陷入常思,賺得龐大財富之後又如何呢?感念不如取之社會用之社會的人性價值觀,深信他們的偉大情操,必定留給後世人們永遠敬佩,義行也將拋磚引玉引起更大迴響。
奈思比精闢見解,得到各國的重視與肯定,不僅在企業界引為借鏡,即便在政治上也受到菁英領袖重視,在政府機構,奈氏認為對於經濟方面,政府應扮演輔導協助角色,而非干預操縱,才能讓民間企業蓬勃發展,對於我國新政府團隊11個定見中,套用首要為「盡情想像,別怕出錯」,建議政府應大刀闊斧擬定正確政策且穩健執行。
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